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企业危机处理 维护和树立在客户中形象

企业危机处理 维护和树立在客户中形象

企业危机是指企业在经营过程中出现的可能危及企业形象和生存的事件,比如财务危机、产品质量声誉危机、企业高级管理人员信誉危机等。作为一种事件,危机具有四种特征:突发性...

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十面埋伏:透视中国经销商发展危机

十面埋伏:透视中国经销商发展危机

“店大欺客,客大欺店”这句话用来描述生产厂家与零售商之间的矛盾本没有错,但恰恰是在这“店”(零售商)和“客”(生产企业)互相推挤的夹缝中,最为尴尬的其实是为数众多的各级...

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国有企业的责任危机

国有企业的责任危机

掌握垄断资源的大型国有企业最需要通过社会责任来端正自己的形象。 当越来越多的中芯国际、比亚迪这样纯粹的外资企业和私营企业,千方百计地为员工创造福利,增加那些本可以不...

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管理危机,但不能害怕风险

管理危机,但不能害怕风险

由于最近宝洁、SK-II广告风波、光明牛奶事件以及其他许多跨国公司和国内著名企业的等各种危机事件的发生,时下有很多关于谈论“危机管理”的文章和书籍,以挖掘其事情背后的本质...

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禽流感危机考量企业“韧力”

禽流感危机考量企业“韧力”

禽流感,对人类敲响了警示,同时对企业也是个警示。2003年爆发的SARS疫情证明了疫情扩散对很多行业的商业活动产生巨大影响,并会直接影响到公司的员工。 亚洲开发银行的预估显示...

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全球化暗礁 从危机中形成自身预警机制

全球化暗礁 从危机中形成自身预警机制

哈佛商业评论6月一期刊载了两篇文章,一篇是纽约国际政策研究所负责人Ian Bremer写的,题为“管理不稳定世界中的风险”;另一篇是Tarun Khanna Krishna G.Palepu Jayant Sinha写的“适应发展中市...

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危机面前 保持理性

危机面前 保持理性

继罗马尼亚出现禽流感疫情后,俄罗斯、土耳其、希腊等国相继出现禽流感疫情。与此同时,泰国西部北碧府一名中年男子10月19日死于禽流感病毒感染。这是泰国今年来首个禽流感致人...

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如何建立危机预警体系?

如何建立危机预警体系?

危机预警是危机管理的第一步,也是危机管理的关键所在。 危机预警主要是指人们对危机的认知,表现为具有很强的危机意识以及在认知基础上构建的预警系统。首先要有危机意识。尽...

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