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常见危机公关SOP

常见危机公关SOP

食品饮料等快消类 1、市场出现产品问题,当然此时企业一般是不知道的(有的真不知道,有的知道也要装不知道——即便我错了,我也很无辜) 2、出现投诉,此时企业算是知道 如果只...

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章光101危机公关:先求对,再求快

章光101危机公关:先求对,再求快

Web2.0时代 危机公关 的新速度法则,应该是“先求对,再求快”,而不是盲目地追求速度,犯下由于急着向公众澄清自己而导致错漏百出的错误。近日爆发的章光101染发膏疑含致癌物危机...

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信任危机 公关求解

信任危机 公关求解

最近与一位学识渊博的商学院教授闲聊起公共关系(公关)这个话题,他告诉我一些知名大型企业的高管仍把公关理解为陪领导、客户吃饭喝酒。我一直以为现代企业家对于公关的误解在我...

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企业护航“特种兵”——危机公关的六大法宝8

企业护航“特种兵”——危机公关的六大法宝8

商海莫测,企业如一叶飘摇的小舟在大海航行,时而艳阳高照,风平浪静,一帆风顺;时而阴云密布,波浪汹涌,处境险恶。国外许多学者从不同角度对危机的理解判断: 赫尔曼、福斯...

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十大关键词解读中国地产企业危机公关

十大关键词解读中国地产企业危机公关

2007年以来,中国房地产行业经过了诸多起伏跌宕,逐渐形成一些具有普遍意义或者启示意义的现象。这些现象我们将其归纲为十个关键词,通过对这十个关键词的解读,可以清晰地了解...

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危机源于企业运营 公关难治四种病

危机源于企业运营 公关难治四种病

互联网时代,人人都是记者,危机爆发的熔点越来越低, 危机公关 管理自然大当其道。然而业内对优秀公关认同的标准却让人大吃一惊:“真正好的公关是看不见的,它会让企业的问题...

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危机公关:没有道德判断 只有利益交换

危机公关:没有道德判断 只有利益交换

危机公关 :没有道德判断 只有利益交换 6月19日,《新民晚报》A1-12版以《化妆品广告,为何屡屡犯禁?》为题曝光海飞丝等国际品牌虚假广告的报道;6月21日新民晚报头版刊出海飞丝...

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救灾捐款引发的企业公关危机

救灾捐款引发的企业公关危机

5·12大地震,举国哀痛。震波过后的两周,很多企业的品牌形象也似乎在舆论突如其来的压力下遭受强震,且之前毫无征兆。 阿里巴巴集团就是其中一个。尽管地震当天,阿里巴巴集团...

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